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门卫的八个必须
新闻来源:【圣烽物业】  加入时间:【2011/8/22】 点击次数:【5969】 【双击滚动窗口】
 
1)、着装必须整洁;
  2)、姿态必须端正;

  3)、动作必须规范;

  4)、问答劝阻必须先敬礼;

  5)、必须坚持礼貌用语;

  6)、上下岗必须队列交接;

  7)、对不安全因素必须高度警惕;

  8)、应急处理必须反应迅速。

  门卫的八个不准:

  1)、衣冠不整不准上岗;

  2)、不准歪、靠、坐、倚、躺;

  3)、不准闲谈说笑、看书看报;

  4)、不准戴饰品、手机拷机,酒后上岗;

  5)、不准吸烟、吃零食、嚼口香糖;

  6)、不准袖手、插手和背手(跨立除外);

  7)、不准与客人争吵;

  8)、不准擅离职守。

  门卫敬礼的六种对象或场合:

  1)、岗后第一次来宾;

  2)、上级领导;

  3)、重要业主、客户;

  4)、应答客人询问时;

  5)、在履行劝阻事项时;

  6)、向客人致谢表示歉意时。

  门卫的仪容仪表:

  1)、按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材;

  2)、男员工不准留长发,不准留胡须;女员工头发不盖过肩部,不披头散发,不花浓妆,不留长指甲;

  3)、门卫进行列队交接上岗,动作准确,步伐整齐,精神抖擞;

  4)、门卫上岗实行站立式服务,立正、跨立和稍息三种站姿准确,精神饱满;

  5)、门卫接待,举止要大方得体,做到礼貌、微笑、文明服务
 
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